--- title: Appareil d'enregistrement Hexoskin ayant des difficultés à rester connecté à un appareil mobile description: Pour une connectivité optimale, votre téléphone ou votre tablette doit se trouver à portée de votre Appareil d'enregistrement Hexoskin (environ 10 m ou 32 pi). De plus, les ondes radio Bluetooth peuve --- [Passer au contenu](https://support.hexoskin.com/fr/appareil-denregistrement-hexoskin-ayant-des-difficultés-à-rester-connecté-à-un-appareil-mobile#main-content) - [Français](https://support.hexoskin.com/fr/appareil-denregistrement-hexoskin-ayant-des-difficult%C3%A9s-%C3%A0-rester-connect%C3%A9-%C3%A0-un-appareil-mobile) - [English](https://support.hexoskin.com/hexoskin-device-having-trouble-staying-connected-to-mobile-device) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Assistance](https://support.hexoskin.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM](https://support.hexoskin.com/hs-fs/hubfs/Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png?width=200&height=50&name=Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png)](https://support.hexoskin.com/fr?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.hexoskin.com/fr/appareil-denregistrement-hexoskin-ayant-des-difficult%C3%A9s-%C3%A0-rester-connect%C3%A9-%C3%A0-un-appareil-mobile) - [English](https://support.hexoskin.com/hexoskin-device-having-trouble-staying-connected-to-mobile-device) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Assistance](https://support.hexoskin.com/fr/kb-tickets/new) - [Contact](https://support.hexoskin.com/kb-tickets/new) [Contact](https://support.hexoskin.com/kb-tickets/new?hsLang=fr) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Communauté de support Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr?hsLang=fr) 2. [Volet d'assistance technique](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr) # Appareil d'enregistrement Hexoskin ayant des difficultés à rester connecté à un appareil mobile ## Si votre dispositif Hexoskin se déconnecte régulièrement de votre téléphone ou tablette, cela peut être dû à la portée, à son positionnement ou à des interférences. Cet article fournit des conseils pratiques pour améliorer la stabilité de la connexion Bluetooth. Si vous rencontrez des problèmes de connexion Bluetooth entre votre dispositif Hexoskin et votre appareil mobile (téléphone ou tablette), voici plusieurs éléments à vérifier et ajuster : ### Restez dans la portée du Bluetooth Pour une connectivité optimale, votre téléphone ou tablette doit rester dans une **ligne de vue directe** avec le dispositif Hexoskin, à une distance maximale d’environ **10 mètres (32 pieds)**. - Évitez que des murs, meubles ou autres obstacles ne se trouvent entre les deux appareils. - Des déconnexions répétées peuvent survenir si le signal est affaibli ou obstrué. ### Positionnement optimal du dispositif Le signal Bluetooth peut être bloqué par le corps humain, notamment si le dispositif est mal positionné ou orienté vers l’intérieur. Pour favoriser la transmission du signal : - Insérez le dispositif Hexoskin **horizontalement** dans la poche prévue du vêtement. - Le **fil doit être orienté vers le haut**, et la **lumière (DEL) tournée vers l’extérieur**. - Ce positionnement permet de : - Protéger le connecteur du vêtement - Améliorer la puissance du signal Bluetooth - Éviter que le corps bloque le signal pendant le mouvement ### Évitez les sources d’interférences Bluetooth Certaines conditions ou environnements peuvent nuire à la qualité de la connexion Bluetooth : - Murs en béton - Structures métalliques - Endroits bondés avec de nombreux appareils sans fil - Installations industrielles ou médicales Dans ces cas, essayez de vous déplacer dans un espace plus ouvert ou près d’une fenêtre pour tester la connexion. ### Conseils supplémentaires - Vérifiez que le **Bluetooth est bien activé** sur votre téléphone ou tablette, et qu’aucune autre application n’interfère avec l’utilisation de l’appareil. - Assurez-vous que votre application Hexoskin est **à jour**. - Redémarrez votre appareil mobile ainsi que le dispositif Hexoskin si le problème persiste. Si la situation ne s’améliore pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à l’adresse **support@hexoskin.com**. - [Logiciel Hexoskin OneSync](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#main-content) - [OneSync d'Hexoskin - Fonctionnalités avancées](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#onesync-dhexoskin-fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es) - [Hexoskin OneSync - Principes de base](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#hexoskin-onesync-principes-de-base) - [Analyse des données Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/analyse-des-donn%C3%A9es-hexoskin?hsLang=fr) - [Volet d'assistance technique](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#main-content) - [Application Mobile Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#application-mobile-hexoskin) - [Articles Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#articles-hexoskin) - [Installation et configuration Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#installation-et-configuration-hexoskin) - [Appareil d'enregistrement Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#appareil-denregistrement-hexoskin) - [Dépannage Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#d%C3%A9pannage-hexoskin) - [FAQ Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#main-content) - [Foire aux questions Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#foire-aux-questions-hexoskin) - [Commandes](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#commandes) - [Hexoskin OneView dashboard](https://support.hexoskin.com/fr/hexoskin-oneview-dashboard?hsLang=fr) - [Hexoskin OneSync](https://support.hexoskin.com/fr/hexoskin-onesync?hsLang=fr) - [Vêtements Intelligents Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/v%C3%AAtements-intelligents-hexoskin?hsLang=fr#main-content) - [Appareil Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/v%C3%AAtements-intelligents-hexoskin?hsLang=fr#appareil-hexoskin) - [Application Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/application-hexoskin?hsLang=fr) - [Tableau de bord Hexoskin (Dashboard)](https://support.hexoskin.com/fr/tableau-de-bord-hexoskin-dashboard?hsLang=fr) - [Support pour les développeurs](https://support.hexoskin.com/fr/support-pour-les-d%C3%A9veloppeurs?hsLang=fr) - [Acheter un Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/acheter-un-hexoskin?hsLang=fr) - [Soutien Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/soutien-hexoskin?hsLang=fr) [![Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM](https://support.hexoskin.com/hs-fs/hubfs/Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png?width=200&height=50&name=Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png "Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM")](https://fr.hexoskin.com/) 5800, Saint-Denis, Suite 601, Montréal (Québec), Canada Copyright © 2025, Hexoskin