Appareil d'enregistrement Hexoskin ayant des difficultés à rester connecté à un appareil mobile

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Bluetooth entre votre dispositif Hexoskin et votre appareil mobile (téléphone ou tablette), voici plusieurs éléments à vérifier et ajuster :

Restez dans la portée du Bluetooth

Pour une connectivité optimale, votre téléphone ou tablette doit rester dans une ligne de vue directe avec le dispositif Hexoskin, à une distance maximale d’environ 10 mètres (32 pieds).

• Évitez que des murs, meubles ou autres obstacles ne se trouvent entre les deux appareils.

• Des déconnexions répétées peuvent survenir si le signal est affaibli ou obstrué.

Positionnement optimal du dispositif

Le signal Bluetooth peut être bloqué par le corps humain, notamment si le dispositif est mal positionné ou orienté vers l’intérieur.

Pour favoriser la transmission du signal :

• Insérez le dispositif Hexoskin horizontalement dans la poche prévue du vêtement.

• Le fil doit être orienté vers le haut, et la lumière (DEL) tournée vers l’extérieur.

• Ce positionnement permet de :

  • Protéger le connecteur du vêtement

  • Améliorer la puissance du signal Bluetooth

  • Éviter que le corps bloque le signal pendant le mouvement

Évitez les sources d’interférences Bluetooth

Certaines conditions ou environnements peuvent nuire à la qualité de la connexion Bluetooth :

• Murs en béton

• Structures métalliques

• Endroits bondés avec de nombreux appareils sans fil

• Installations industrielles ou médicales

Dans ces cas, essayez de vous déplacer dans un espace plus ouvert ou près d’une fenêtre pour tester la connexion.

Conseils supplémentaires

• Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone ou tablette, et qu’aucune autre application n’interfère avec l’utilisation de l’appareil.

• Assurez-vous que votre application Hexoskin est à jour.

• Redémarrez votre appareil mobile ainsi que le dispositif Hexoskin si le problème persiste.
  
  

Si la situation ne s’améliore pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à l’adresse support@hexoskin.com.