Pour résoudre tout problème de synchronisation des données à l'aide de Hexoskin OneSync, nous vous demandons de bien vouloir suivre ces étapes sur votre appareil Mac ou Windows :
1. Ouvrez Hexoskin OneSync et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à l'onglet Support.
3. Cliquez sur "Prepare log files to send to Hexoskin support". Cela générera un dossier .zip sur votre bureau.
4. Envoyez ce dossier par e-mail à notre équipe d'assistance dédiée à l'adresse support@hexoskin.com ou en utilisant ce formulaire de soumission. Veuillez inclure une description du problème que vous rencontrez ainsi que toute capture d'écran pertinente.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience alors que notre équipe examine vos journaux et vous fournit des solutions efficaces dans les 48 heures.