--- title: "Enregistrements bloqués en \"Processing\" lors de la synchronisation" description: "REMARQUE : N'appuyez pas sur " Erase " ou " Restore" dans OneSync, car cela supprime définitivement vos enregistrements sur l'appareil. Cette action n'est pas réversible.     Ouvrez OneSync (Assurez-" --- [Passer au contenu](https://support.hexoskin.com/fr/enregistrements-bloqués-en-processing-lors-de-la-synchronisation#main-content) - [Français](https://support.hexoskin.com/fr/enregistrements-bloqu%C3%A9s-en-processing-lors-de-la-synchronisation) - [English](https://support.hexoskin.com/records-stuck-in-processing-in-hexoskin-onesync) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Assistance](https://support.hexoskin.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM](https://support.hexoskin.com/hs-fs/hubfs/Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png?width=200&height=50&name=Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png)](https://support.hexoskin.com/fr?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.hexoskin.com/fr/enregistrements-bloqu%C3%A9s-en-processing-lors-de-la-synchronisation) - [English](https://support.hexoskin.com/records-stuck-in-processing-in-hexoskin-onesync) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Assistance](https://support.hexoskin.com/fr/kb-tickets/new) - [Contact](https://support.hexoskin.com/kb-tickets/new) [Contact](https://support.hexoskin.com/kb-tickets/new?hsLang=fr) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Communauté de support Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr?hsLang=fr) 2. [Logiciel Hexoskin OneSync](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr) # Enregistrements bloqués en "Processing" lors de la synchronisation Il se peut que vous ayez récemment rencontré un problème où vos enregistrements sont bloqués en "traitement" (processing) lors de la synchronisation des enregistrements via OneSync. Suivez les étapes suivantes pour resynchroniser vos enregistrements. **Attention :** N'appuyez pas sur " Erase " ou " Restore" dans OneSync, car cela supprime définitivement vos enregistrements sur l'Appareil. Cette action n'est pas réversible.   ![](https://support.hexoskin.com/hs-fs/hubfs/RecordsProcessingGIf-gif-1.gif?width=512&height=315&name=RecordsProcessingGIf-gif-1.gif)   1. Ouvrez OneSync (Assurez-vous que votre Appareil est connecté). Localisez un enregistrement qui est en "Processing" 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'enregistrement concerné et sélectionnez l'option "Remove", puis "Local Files". **Soyez rassuré, vos enregistrements sont en sécurité sur l'appareil.** Cette étape ne supprime que les fichiers locaux. 3. Une fois les fichiers locaux supprimés, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur l'enregistrement et sélectionnez l'option "Force Retry". Veillez à répéter ces étapes pour chaque enregistrement bloqué en état de "Processing" Il est toujours recommandé de garder le logiciel Hexoskin OneSync à jour avec la version la plus récente disponible sur l'Apple App Store ou le Google Play Store. - [Logiciel Hexoskin OneSync](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#main-content) - [OneSync d'Hexoskin - Fonctionnalités avancées](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#onesync-dhexoskin-fonctionnalit%C3%A9s-avanc%C3%A9es) - [Hexoskin OneSync - Principes de base](https://support.hexoskin.com/fr/logiciel-hexoskin-onesync?hsLang=fr#hexoskin-onesync-principes-de-base) - [Analyse des données Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/analyse-des-donn%C3%A9es-hexoskin?hsLang=fr) - [Volet d'assistance technique](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#main-content) - [Application Mobile Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#application-mobile-hexoskin) - [Articles Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#articles-hexoskin) - [Installation et configuration Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#installation-et-configuration-hexoskin) - [Appareil d'enregistrement Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#appareil-denregistrement-hexoskin) - [Dépannage Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/volet-dassistance-technique?hsLang=fr#d%C3%A9pannage-hexoskin) - [FAQ Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#main-content) - [Foire aux questions Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#foire-aux-questions-hexoskin) - [Commandes](https://support.hexoskin.com/fr/faq-hexoskin?hsLang=fr#commandes) - [Hexoskin OneView dashboard](https://support.hexoskin.com/fr/hexoskin-oneview-dashboard?hsLang=fr) - [Hexoskin OneSync](https://support.hexoskin.com/fr/hexoskin-onesync?hsLang=fr) - [Vêtements Intelligents Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/v%C3%AAtements-intelligents-hexoskin?hsLang=fr#main-content) - [Appareil Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/v%C3%AAtements-intelligents-hexoskin?hsLang=fr#appareil-hexoskin) - [Application Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/application-hexoskin?hsLang=fr) - [Tableau de bord Hexoskin (Dashboard)](https://support.hexoskin.com/fr/tableau-de-bord-hexoskin-dashboard?hsLang=fr) - [Support pour les développeurs](https://support.hexoskin.com/fr/support-pour-les-d%C3%A9veloppeurs?hsLang=fr) - [Acheter un Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/acheter-un-hexoskin?hsLang=fr) - [Soutien Hexoskin](https://support.hexoskin.com/fr/soutien-hexoskin?hsLang=fr) [![Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM](https://support.hexoskin.com/hs-fs/hubfs/Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png?width=200&height=50&name=Hexoskin%20-%20Logo%20-%20No%20Tagline%20-%20Rectangle%20-%20White%20-%20Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM.png "Hexoskin - Logo - No Tagline - Rectangle - White - Transparent-Nov-28-2023-04-38-48-1716-PM")](https://fr.hexoskin.com/) 5800, Saint-Denis, Suite 601, Montréal (Québec), Canada Copyright © 2025, Hexoskin