Si vous avez synchronisé vos enregistrements et remarquez qu’ils ne sont pas accessibles sur le tableau de bord Hexoskin et sont marqués avec l’étiquette « Overlap », cela signifie que deux enregistrements ou plus couvrent des périodes de temps qui se superposent. Cela se produit généralement lorsque plusieurs appareils ont été utilisés pour enregistrer des données simultanément, et que ces appareils étaient assignés au même compte.
En règle général, pour une session d'enregistrement, chaque utilisateur Hexoskin doit avoir son propre compte Hexoskin et un Appareil Hexoskin attribué à leur compte personnel.
Cela est très important, car les informations démographiques fournies lors de la création du compte sont essentielles au calcul de différents paramètres sur les serveurs Hexoskin. La synchronisation des données de plusieurs utilisateurs dans un même compte peut entraîner des résultats erronés.
Il est donc important de suivre certaines étapes spécifiques pour éviter les chevauchements futurs :
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Assurez-vous que chaque utilisateur Hexoskin possède son propre compte.
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Si l'appareil d’enregistrement est partagé entre différents utilisateurs (par exemple, l'appareil utilisé par l’utilisateur n°1 est prêté à l’utilisateur n°2), assurez-vous que l’appareil est assigné au bon compte/utilisateur avant de commencer une session d’enregistrement (par exemple, l’appareil doit maintenant être assigné à l’utilisateur n°2). Si vous omettez cette étape, la nouvelle session sera enregistrée dans le compte de l’utilisateur précédent.
Si vous utilisez Hexoskin dans le cadre d’un projet de recherche impliquant plusieurs utilisateurs, apprenez à créer facilement des comptes pour vos participants en suivant la procédure décrite dans l’article suivant : Gestion de plusieurs utilisateurs dans le cadre d'un projet de recherche
Pour résoudre les problèmes de chevauchement d’enregistrements, veuillez contacter notre équipe de support à l’adresse support@hexoskin.com et inclure les détails de l’enregistrement tels que la date, l’heure de début, la durée et l’utilisateur (adresse courriel) auquel l’enregistrement est associé. Nous vous proposerons des solutions et effectuerons les modifications nécessaires pour vous permettre de poursuivre la collecte de vos données.