Soporte Técnico y Canales de Ayuda
Soluciones rápidas para pequeños inconvenientes y la forma correcta de acceder a los canales de Ayuda y Soporte Técnico para el Equipo Clínico y para los Participantes.
Problemas Frecuentes:
- La grabadora no graba: Use un cargador de pared, no recargue desde otros dispositivos utilizando la USB. Tomará más o menos 5 minutos para que las luces LED se enciendan si la batería esta completamente descargada.
- Luz Amarilla: Verifique que la crema haya sido aplicada y que además la camisa le quede ajustada.
- Falla de Bluetooth: Diríjase a configuración en el celular y selecciones "olvidar" el dispositivo y vuelva a emparejarse desde la aplicación Hexoskin.
Support Contacts
Personal Clínico (usted)
- Email: trial@hexoskin.com (Asunto: Código del Centro Médico + Problema).
- Teléfono: +1 888-519-7569 (Lun-Vie, 9am-5pm).
- Use for: Solicitud de Material, Acceso a OneView, "Cierre de Inscripciones".
Para Participantes
- Email: participant@hexoskin.com (EN) y participante@hexoskin.com (ESP).
- Chat: participant.hexoskin.com
- Teléfono: +1 888-519-7569
- Use para: Fallas en la app, ayuda para vincular dispositivos, preguntas sobre comodidad.