Une mise à jour du micrologiciel dans OneSync ne se termine jamais — mon appareil est-il mort ?
Une mise à jour du micrologiciel qui semble bloquée est généralement récupérable. Ne débranchez jamais, attendez 30 minutes, puis redémarrez l'appareil et relancez.
Avant tout
Presque certainement pas. Ne débranchez jamais l'appareil pendant une mise à jour active et laissez à la mise à jour au moins 30 minutes avant d'intervenir.
Étapes de récupération
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de OneSync disponible sur hexoskin.com, car les versions plus anciennes contiennent des bogues de mise à jour. Fermez complètement OneSync, redémarrez l'appareil, reconnectez-le par USB directement à l'ordinateur (sans concentrateur), puis relancez OneSync et redémarrez la mise à jour.
Si l'appareil ne démarre plus, cessez de réessayer et contactez le soutien avec le numéro de série de l'appareil et votre version de OneSync. Une procédure de récupération existe et l'appareil est généralement récupé